Ich arbeite bewusst anbieterunabhängig und neutral, um Ihnen objektive Empfehlungen zu bieten, die sich ausschließlich an Ihren Zielen orientieren.

Gemeinsam mit Ihnen analysiere ich den aktuellen Stand und kläre, wo Sie und Ihr Unternehmen heute stehen. Mein Ziel ist es, Sie dort abzuholen und Sie auf dem Weg zur Optimierung Ihres Marketings und Vertriebs umfassend zu unterstützen.

Dabei lege ich den Fokus auf die gesamte Customer Experience – jeden Berührungspunkt, den Kunden mit Ihrem Unternehmen haben.

Diese Touchpoints sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Kundenbeziehungen und bilden die Basis für eine erfolgreiche Strategie.

Eine klare Messbarkeit der Touchpoints spielt dabei eine wichtige Rolle: Mithilfe eines datengetriebenen Ansatzes erhalten wir detaillierte Einblicke in die Interaktionen und das Verhalten Ihrer Kunden, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Ein wesentlicher Bestandteil meiner Beratung ist …

… das operative CRM zur Verbesserung Ihrer Kundenprozesse,
… das kollaborative CRM zur Förderung der internen Zusammenarbeit und
… das analytische CRM für eine datenbasierte Kundenanalyse.

So schaffen wir ein ganzheitliches System, das Kundenbedürfnisse effektiv adressiert, messbare Ergebnisse liefert und nachhaltige Erfolge sichert.

Mit einem maßgeschneiderten Ansatz stelle ich sicher, dass Ihr Marketing und Vertrieb optimal auf die Anforderungen Ihrer Kunden ausgerichtet sind und Sie langfristig erfolgreich im Wettbewerb positioniert sind.